Política de envío

Política de Envío y Entrega

En Popigó™ trabajamos para procesar y entregar tu pedido de forma rápida y segura.

1) Procesamiento del pedido

• Tiempo de preparación: 2 días hábiles
  Durante este periodo confirmamos, preparamos y despachamos tu pedido.

2) Tiempo de envío

• Tiempo de envío estimado: 4 a 8 días hábiles

⏱️ Tiempo total estimado (preparación + envío): 6 a 10 días hábiles
(Todos los tiempos se calculan en días hábiles: lunes a viernes, sin contar fines de semana ni días festivos.)

3) Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo para que puedas revisar el estado de tu entrega.

4) Dirección de entrega

El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección.
Si la dirección está incompleta o incorrecta y el pedido se devuelve, podrían aplicarse costos de reenvío.

5) Retrasos y causas externas

En ocasiones, el envío puede retrasarse por factores fuera de nuestro control, como:

• alta demanda,
• clima,
• inspecciones aduanales,
• retrasos del transportista,
• temporadas altas.

En esos casos, te apoyaremos con el seguimiento y actualizaciones.

6) Entregas marcadas como “Entregado”

Si el transportista marca el pedido como “Entregado” pero no lo recibiste:

• revisa con vecinos/recepción/administración del edificio,
• verifica tu dirección,
• contáctanos dentro de 48 horas para ayudarte a abrir una investigación con el transportista.

7) Paquetes dañados

Si tu paquete llega dañado, contáctanos dentro de 48 horas con fotos del empaque y del producto para asistirte.

8) Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos a:
popigo@use.startmail.com